63-річна жителька Сватового у розпачі - має рахунок банку Приватбанк, проте пенсію отримати не може. Відділення банку на окупованій території не працює. А її банківська картка на окупованій території дала збій.
Мою картку Приватбанка заблокували, що робити
Зазвичай це вирішується просто - треба лише зателефонувати в банківську установу і відповісти на кілька запитань співробітника. Можна це зробити самотужки - через в Приват24. Якщо у клієнта немає мобільного зв'язку, то треба зачекати - згодом система при вході запропонує обрати: “інший спосіб”.
Нині українського телефонного зв’язку на території Луганщини немає. Тож Світлана Петрівна скористалася мобільним додатком Приват24 у своєму телефоні. Благо інтернет в кількох місцях у рідному місті працює, хоч і з перебоями.
Розблокувати картку у застосунку можна, авторизувавшись в системі інтернет-банкінгу. Для цього необхідно:
- Вибрати вкладку "Мої рахунки"
- Перейти до опції "Управління картою/рахунком"
- В опції "Блокування картки" необхідно натиснути: "Розблокувати".
Потрібно бути готовим, що система може запросити деякі персональні дані.
Наче все просто, але 63-річна жінка вирішила не ризикувати - досвіду в користуванні сучасними гаджетами малувато. Тож пані Світлана спілкувалася з працівниками банку у чаті.
Каже, під час розмови з банківським клерком, треба бути готовим відповісти на низку запитань, як то: надати дані паспорта і кодове слово, підтвердити свої останні операції. Працівник з’ясує причину блокування і якщо все добре, то картку в банку на окупованій території - без проблем розблокують.
Однак майте на увазі, якщо картку блокувала платіжна система, то її розблокувати не вдасться. В такому випадку її треба тільки перевипускати. Доправити нову пластикову картку на окуповану територію ніхто не береться.
Як відкрити рахунок в Приватбанку в окупованому місті
В наш час діджиталізації перевипустити картку в містах, які захопили окупанти, можливо. Для цього у Приват24 замість фізичної пластикової картки слід замовити Digital-картку. Це віртуальна картка – як звичайна, тільки без пластику.
Відкрити її самостійно можна двома способами:
- У веб-версії Приват24 - слід натиснути кнопку: “Гаманець”. У меню: “Картки” потрібно обрати: “Додати картку”.
- На телефоні - у додатку Приват24 натиснути: “Гаманець”, а потім: “Додати”. Наступний крок - додати Digital-картку.
Для повноцінного користування віртуальної карткою потрібно встановити ПІН-код. Для цього треба натиснути на нову Digital-картку, а потім в меню: "Управління картою" слід обрати операцію: "Змінити пін-код".
Все. Можна користуватися новою віртуальною карткою.
