С увеличением популярности социальных сетей невозможно недооценивать их роль в маркетинге и взаимодействии с аудиторией. Ваши клиенты сидят в соцсетях, смотрят мемы, общаются с друзьями, а также делают покупки! Используйте это для увеличения уровня продаж и прибыли.
Чтобы не пропустить ни один запрос от потенциального лида, стоит подключить CRM для социальных сетей. Это инновационное решение, предназначенное для приема и обработки заявок, а также удобной коммуникации с покупателями на Facebook, Instagram, Telegram, Viber. Все приложения интегрируются в единое рабочее CRM-пространство, поэтому ваши менеджеры могут вести всю работу с продажами прямо внутри системы.
Преимущества CRM для социальных сетей
CRM для социальных сетей помогает бизнесам эффективно взаимодействовать с клиентами, управлять запросами, автоматизировать процессы и повысить уровень обслуживания. Вот несколько ключевых преимуществ, которые вы получите, внедрив CRM для социальных сетей:
- централизованное управление контактами;
- автоматизация процессов создания карточки клиента, записи на услугу, оформления заказа, приема платежей, контроля транспортировки продукции и т.д.;
- более быстрая реакция на запрос, вопрос или уточнение, которое заказчик присылает в любой из соцсетей;
- возможность подключить безлимитное количество аккаунтов и не беспокоится о блокировках и санкциях со стороны разработчиков.
Обеспечьте эффективное взаимодействие с аудиторией
После того как вы внедрите CRM для социальных сетей, важно знать, как эффективно взаимодействовать с вашей аудиторией. В системе хранится детальная информация о предыдущих взаимодействиях и вся история переписок — без ограничений по времени, аж до того момента, пока вы сами не решите удалить эти данные. Это значит, что менеджеры смогут легко “узнать” клиента, предложить ему персональную скидку, дополнительный бонус или сделать комплимент.
С CRM вы никогда не пропустите важное сообщение, так как все диалоги удобно распределяются и подсвечиваются как “Непрочитанные”. Также это решение предоставляет инструменты для анализа эффективности отделов, сотрудников и компании в целом. То есть вы сможете находить узкие места и оперативно корректировать тактически шаги для достижения своих бизнес-целей. Используйте все плюшки CRM — и ваш путь к успеху будет более быстрым и комфортным.
