Триває реалізація програми "Зимова єПідтримка", ініційованої президентом України Володимиром Зеленським. У межах цієї ініціативи українці мають можливість отримати одноразову виплату в розмірі 1000 гривень. Процедуру оформлення допомоги можна здійснити через застосунок "Дія" або у відділеннях "Укрпошти".
Втім, у деяких випадках гроші можуть не надходити чи затримуватись. Розбираємося, у чому можуть бути причини та як діяти.
Що робити, коли заявку подано, але гроші не надійшли?
Часом трапляються випадки, коли гроші затримуються або зовсім не надходять на рахунок заявника.
Після подання заявки необхідно почекати до 10 робочих днів, протягом яких фахівці опрацьовують звернення. Якщо після цього терміну виплата не надійшла, варто виконати такі кроки:
- Перевірити правильність даних у заявці. Зокрема, слід увійти до застосунку "Дія" і впевнитися, що всі внесені дані є точними та актуальними.
- Звернутися до служби підтримки "Дії". Їхні фахівці допоможуть з’ясувати причину затримки коштів.
- Оновити застосунок. Часто проблеми можуть виникати через використання застарілої версії програми.
- Перевірити прив’язку картки. Банківська картка "Національний кешбек" має бути коректно прив’язана до "Дії".
Також у рамках програми передбачено, що пенсіонери можуть отримати виплати без черг у відділеннях "Укрпошти".
Особливості оформлення виплат для деяких категорій населення
Фінансову підтримку можуть оформити громадяни України, які:
- на 1 грудня 2024 року досягли 18 років;
- на момент подання заявки перебувають на території країни;
- діти, якщо заяву подають їхні батьки.
Заявку слід подати до 28 лютого 2025 року.
Кожен пенсіонер або отримувач державної допомоги отримує виплати за встановленим графіком, що припадає на період з 4 до 25 числа кожного місяця. Відповідно, дата нарахування "Зимової єПідтримки" збігатиметься з датою виплати основної пенсії чи допомоги. Наприклад, якщо пенсія надходить 10 числа, то і фінансова допомога в рамках програми буде нарахована цього ж дня.
Пенсіонери та особи з інвалідністю I та II групи, які вже отримують виплати через "Укрпошту", отримуватимуть "Зимову єПідтримку" автоматично, без необхідності подавати заяву. Усі списки громадян формує Міністерство соціальної політики. Під час звичайної виплати пенсії або соціальної допомоги працівник "Укрпошти" повідомить про можливість отримання додаткових коштів.
За словами Ігоря Смілянського, генерального директора АТ "Укрпошта", навіть у віддалених населених пунктах, де немає доступу до банків, інтернету або мобільного зв’язку, люди зможуть отримати допомогу через листонош, пересувні або стаціонарні відділення "Укрпошти". Це забезпечує зручність і доступність програми без використання смартфонів чи додаткових дій.
Як можна використати кошти?
Кошти, нараховані в рамках "Зимової єПідтримки", необхідно витратити до березня 2025 року. Вони можуть бути спрямовані на такі потреби:
- оплату комунальних послуг;
- придбання товарів українського виробництва, таких як продукти, ліки або побутова хімія;
- поповнення мобільного рахунку;
- донати на підтримку Збройних Сил України;
- передплату улюблених видань та інші товари й послуги, затверджені Урядом.
Ця програма допомагає людям навіть у найвіддаленіших куточках країни отримати необхідну фінансову підтримку й витратити її на найважливіші потреби.
