16 жовтня у Сватовому відкрили центр надання соціальних послуг «Прозорий офіс». Він розташований у будівлі Сватівської районної ради. На будівництво витратили майже три мільйони гривень. З районного бюджету витратили 500 тис. грн. Які послуги там можна отримати дізналися журналісти Сватове.City.
«Прозорий офіс» збудували в рамках проєкту Агентства США з міжнародного розвитку USAID «Демократичне врядування в Україні». У тестовому режимі офіс працює з минулого тижня.
- Відкриття офісу має пришвидшити обслуговування відвідувачів та унеможливити корупцію у сфері надання соціальних послуг населенню, - говорить координаторка проєкту, грузинська експертка по модернізації системи адмінпослуг на Луганщині Майї Гоголадзе.
- Відкриття даного офісу сприятиме наданню більш якісних соціальних послуги населенню, - додає заступниця директора Відділу сприяння розвитку демократії та врядування Регіональної місії USAID в Україні та Білорусі Енн Гоппер.
У «Прозорому офісі» надають 70 послуг. Зокрема, і субсидії. На обслуговування одного відвідувача мають витрачати не більше 10-15 хв. При зверненні до спеціалістів потрібно мати паспорт та ідентифікаційний код. Адміністратор в офісі допоможе зареєструватися в «Електронній черзі» та отримати талон з номером місця спеціаліста. В офісі використовують сучасне програмне забезпечення, є все необхідне устаткування. Жителям міста і району відтепер не треба витрачати час на пошуки потрібного кабінету, оформлення купи довідок, “живі” черги до спеціалістів. Всі послуги відтепер можуть отримати в одному місці.
У Сватівському районі отримують різну соціальну допомогу 11 тис. людей. Це кожен третій житель. «Прозорий офіс» облаштований і для обслуговування людей з інвалідністю. Від центральних вхідних дверей будівлі до дверей офісу веде спеціальна доріжка, якою легко можуть користуватися люди з вадами зору. Також усі двері розраховані на проїзд інвалідних візків.
Для обслуговування мешканців віддалених населених пунктів є мобільний кейс. До нього входять ноутбук, мобільний принтер, модем для виходу в інтернет і два сканера. З таким обдананням працівник може облаштувати віддалене робоче місце.
Також в рамках проєкту відремонтували приміщення архіву. В майбутньому усі архівні справи планують перевести в електронну форму.
Працює офіс щодня з 8:00 до 15:00, у п’ятницю з 8:00 до 14:00, субота та неділя — вихідний.
У Луганській області це другий «Прозорий офіс». Перший працює у Рубіжному.
